5月7日消息，微软最近几年在人工智能领域投入巨额资金，与OpenAI达成了价值数十亿美元的合作，以将人工智能技术整合到其服务和产品中。作为合作的一个重要成果，人工智能助手“Copilot”（原名必应聊天机器人）现在已经登陆了Windows 11/10操作系统、微软Edge浏览器和必应搜索引擎。微软在最近财报电话会议上表示，由于人工智能技术的进步，必应搜索的日活跃用户已经超过1.4亿。
然而，微软的雄心似乎遭遇了挫折。根据在 Windows Central 网站开展的一项民意调查，超过一半的用户声称他们从未在Windows 11操作系统上使用过Copilot。微软公司似乎也觉察到了这一点，因此决定暂停推动Windows 11中的Copilot功能。
在最近发布的Windows 11内部预览版26120.461 (KB5037009)中，微软表明：“最近几个月以来，我们一直在尝试不同的Copilot功能，供Canary、Dev和Beta通道的内部测试人员使用。这些新特性包括使Copilot能够像普通应用程序窗口一样运行，以及任务栏图标在复制文本或图像时提供帮助时会出现亮起动画。经过深思熟虑，我们决定停止推出这些新功能，以便根据用户的反馈进一步优化它们。Copilot将继续在Windows上保留之前的功能，同时我们也会继续与开发人员一起探索新的创意。
微软暂停推进Copilot功能的具体原因还不明确，但官方表示会根据用户反馈来进行改进。这个举措似乎与微软之前所宣称的ChatGPT并不比Copilot更好，以及用户似乎还没有正确使用Copilot这两种说法有所矛盾。更令人困惑的是，欧盟反垄断监管机构要求微软将Teams从Office 365套件中剥离后，微软甚至调派了一些来自Teams聊天应用的工作人员来协助Copilot的开发。
微软在 Windows 操作系统中引入的人工智能应用（包括 Copilot 功能）一直备受争议。举例来说，微软曾试验了一种名为“智能精灵”的启动方式，通过轻触任务栏即可唤出Copilot；另外也尝试了在触控设备上通过右滑启动Copilot，但这种方式却造成用户无法查看通知中心，引发了不少用户的不满。
微软愿意根据用户的反馈来改进现有的Copilot功能，而非盲目推出新功能而不解决已有问题的做法值得赞赏。微软将如何处理这种情况，以及其如何影响Copilot用户体验，都是我们值得期待的。
